創新科技及工業局局長孫東表示，最近一些法定或公營機構出現電子系統故障問題，使政府不得不思考把相對嚴格的政策執行要求擴展至法定和公營機構。他又指，很多好的政策都是在慘痛教訓中得到，希望各政府部門不要因為電子系統出現一些挫折就「縮手縮腳」，不敢推出電子政府服務，當局鼓勵各部門繼續推出電子政府服務。
議員田北辰在立法會特別財委會上表示，區議會選舉電子選民登記冊、「康體通」、「易通行」、「監考易」等系統相繼出錯，關注責任是否由當局或任何一方負責。孫東表示，政府資科辦有數十個技術人員，但法定和公營機構有幾百個，不能單靠資科辦處理問題；現時政府各部門和機構都有自己的資訊科技團隊，部分規模比資科辦還要大。隨著當局推進「智慧香港」和「電子政府」，相關制度和文化必然要轉變，未來成立的「數字政策辦公室」，除了維持資科辦原有的支援角色，也有政策督導的職能，各個部門要加強監督指導，政策局亦要擔負起監督管理轄下法定機構的職能，希望各個部門通力合作，共同把工作做得更好。
選委界江玉歡指，政府1823電話中心每年用約1.7億元營運，但服務無實質改善。孫東指出，1823在今年第一季達到12秒內接聽指標，讚賞效率辦管理熱線表現。效率辦除了顧問工作，正推動「數字政府」，目標今年中所有牌照、申請和審核服務和表格全面電子化。
《經濟通通訊社19日專訊》
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